Representante de servicio al cliente de seguros
Tiempo completo • Miami
Descripción del trabajo
El CSR de Líneas Personales en Del Campo Insurance Group es responsable de mantener relaciones sólidas con los clientes al manejar consultas e inquietudes sobre cobertura de seguros de líneas personales con rapidez y profesionalismo a través de la interacción diaria con clientes, aseguradoras y compañeros de trabajo mientras realiza actividades específicas de servicio y marketing.
Responsabilidades
- Responda las llamadas y la correspondencia de los clientes con respecto a las pólizas de seguro nuevas o existentes y atienda todos los reclamos, así como las tareas administrativas, como contestar teléfonos, saludar a los visitantes y ayudar con el correo.
- Trabaje con prospectos para precalificar y comprender sus necesidades, recopilar los datos necesarios, investigar opciones de pólizas, presentar opciones, finalizar y vincular nuevas coberturas, cancelar pólizas antiguas y negociar con las aseguradoras cuando sea necesario.
- Programe citas y/o llamadas de clientes para revisar las pólizas existentes, revisar los límites de responsabilidad, explorar otras necesidades de cobertura, evaluar los costos de reemplazo, redondear cuentas y vincular renovaciones.
- Consultar con los clientes para proporcionar información detallada sobre productos y servicios, cotizar nuevos negocios, procesar renovaciones y/o cancelar cuentas, aceptar pagos y proporcionar la documentación solicitada.
- Solicite activamente aumentos en la cobertura o redondee las cuentas en cada contacto de servicio.
- Resolver problemas de productos o servicios aclarando la inquietud del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o el ajuste, haciendo un seguimiento para garantizar la resolución.
- Mantener registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas, los comentarios y las acciones realizadas en el sistema de gestión de la agencia.
Calificaciones
- Poseer la licencia de seguros requerida por el estado de Florida y tener un mínimo de dos años de experiencia en administración de cuentas de seguros de líneas personales, así como tener una licenciatura o experiencia laboral comparable.
- Demostrar un sólido conocimiento de los productos y usos de seguros, los procedimientos de calificación, los procedimientos de suscripción, las coberturas y las operaciones de la industria para administrar, mantener y suscribir de manera efectiva a los clientes y prospectos asignados.
- Demostrar un fuerte enfoque en el cliente y una excelente forma de hablar por teléfono; mostrar sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, así como poseer excelentes habilidades matemáticas y de lectura para realizar con precisión cálculos simples.
- Tener la habilidad y el tacto para manejar llamadas telefónicas difíciles de clientes y resolver problemas complejos sin supervisión directa.
- Tener un fuerte sentido de urgencia, atención a los detalles, organización, multitarea y habilidades de gestión del tiempo.
- Dominio de la tecnología y la informática, incluidos los sistemas de gestión de agencias.
Beneficios/Ventajas
- Pago competitivo
- Desarrollo profesional
- Estabilidad laboral en una industria en crecimiento
- Póliza de beneficios accidentales pagada por el empleador
- Beneficios de salud (médicos)
- 401k con hasta un 3 % de contribución del empleador
- Acceso a la Formación
- Fines de semana libres
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Bonificación discrecional anual basada en el desempeño de la agencia/contribución individual
Compensación: $14.00 - $18.00 por hora
Convertirse en un profesional de seguros
Los profesionales de seguros tienen muchos nombres: corredores, aseguradores, representantes de reclamos, ajustadores, actuarios, etc. No importa el nombre, lo que todos tienen en común es el llamado a ayudar a preparar a las personas para el futuro.
Los miembros de NAPAA entienden el valor de los clientes. Reconocen que tratar a los clientes de manera justa y honesta es la única forma de disfrutar de un éxito duradero. Los consumidores pueden estar tranquilos al saber que, en términos de las cualidades que buscan en un agente de seguros, los agentes miembros de NAPAA se encuentran entre los mejores que existen.
Como se avecina una escasez de trabajadores en la industria de seguros, ¡la demanda de profesionales de seguros crece cada día! ¿Esta carrera es adecuada para ti?
Esta agencia es de propiedad y operación independientes. Su solicitud irá directamente a la agencia, y la administración de la agencia tomará todas las decisiones de contratación. Todas las consultas sobre empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia y no a NAPAA.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Avance profesional en un campo en crecimiento
Con más de 400.000 puestos vacantes en los próximos cinco años en los EE. UU., la industria de seguros ofrece una gran oportunidad de empleo y avance profesional. Además, la industria continúa evolucionando y brindando nuevas carreras profesionales en ventas, servicio al cliente, análisis, marketing digital, tecnología y más. (Fuente: investprogram.org)
Flexibilidad
El seguro puede brindarle una carrera gratificante y una vida completa con trabajos que no solo son gratificantes, sino que también pueden ofrecer horarios flexibles y una excelente cultura de oficina. En un artículo de US News and World Report que presenta 'Los mejores trabajos de 2020', el agente de seguros ocupó el puesto número 2 en su lista de 'Trabajos de ventas y marketing'. (Fuente: investprogram.org)
Hacer la diferencia
Los agentes independientes son pilares en sus comunidades y activos en organizaciones locales, patrocinando equipos deportivos o apoyando organizaciones benéficas. El seguro le ofrece la oportunidad de hacer una carrera ayudando a las personas cuando sufren una pérdida y necesitan asistencia. (Fuente: investprogram.org)
Seguridad en el empleo
Las cosas cambian pero los seguros llegaron para quedarse. Las personas siempre lo necesitarán para su automóvil, hogar, negocios, viajes y más. La industria de seguros toca todos los aspectos de la vida, y eso no cambiará. (Fuente: investprogram.org)